บริษัท เม็ดทราย แทรเวิล แอนด์ ทัวร์ (ในที่นี้จะเรียกสั้นๆ ว่า เม็ดทราย) มุ่งมั่นที่จะให้บริการ ทั้งการจัดทริป ไปยังหมู่เกาะสิมิลัน และบริการอื่นๆ ยืนอยู่บนพื้นฐานของความซื่อสัตย์ เที่ยงตรง ตอบสนองให้แก่ผู้ใช่บริการทุกระดับ อย่างเท่าเทียมกัน และโดยไม่เอาเปรียบผู้ใช้บริการที่ยัง ไม่คุ้นเคยต่อกฎเกณฑ์ และไม่ได้รับแจ้งถึงสิทธิ ขั้นพื้นฐานที่ผู้ใช้บริการพึงได้รับ เราเชื่อว่าความซื่อตรงในการให้การบริการมีคุณค่าเหนือสิ่งอื่นใด จึงจำเป็น ที่เราต้องประกาศให้ท่านทราบ ถึงสิทธิที่ท่านพึงได้รับ
การให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้บริการ
เม็ดทรายจะต้องแจ้งข้อมูลที่จำเป็นในกรณีที่ทริปของท่านจำต้องยกเลิก พร้อมเหตุผล
สิทธิที่พึงได้รับในกรณีที่มีการยกเลิกทริป
หากทริปจำต้องยกเลิกด้วยเหตุผลฉุกเฉิน เช่น สภาพอากาศไม่อำนวย คลื่นทะเลแรง จนไม่สามารถนำเรือออกได้ เป็นต้น เม็ดทราย จะต้องให้สิทธิ์ในการเลือกแก่ท่าน ในการขอคืนค่าใช้บริการตามที่ท่านได้ชำระไว้แล้วเต็มจำนวน หรือท่านสามารถเลื่อนไปใช้บริการในวันอื่นได้ โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมใดๆ ทั้งสิ้น
ประกันอุบัติเหตุ
เม็ดทรายร่วมกับ New Hampshire Insurance (สมาชิกของ AIG: American International Group Inc) ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของของผู้ใช้บริการของเรา โดยผู้ใช้บริการของเรา จะได้รับประกันอุบัติเหตุการเดินทาง โดยอัตโนมัติ
• ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล วงเงิน 200,000 บาท
• ค่ารักษาพยาบาล เนื่องจากอุบัติเหตุ วงเงิน 100,000 บาท
• การเคลื่อนย้ายเพื่อการรักษาพยาบาลฉุกเฉิน วงเงิน 100,000 บาท
การขอยกเลิกทริปที่จองไว้แล้ว
ท่านจะต้องแจ้งขอเลื่อน หรือขอยกเลิกทริปล่วงหน้า อย่างน้อย 7 วัน
ตัวอย่างเช่น- หากท่านจองทริปไปสิมิลันในเช้าวันที่ 18 เมษายน ท่านจะต้องแจ้งขอยกเลิกทริป ภายในวันที่ 11 เมษายน
มิฉะนั้น ท่านจะต้อง เสียค่าปรับเป็นจำนวนเงิน 50% ของราคาเต็ม หลังจากลดราคาแล้วเนื่องจากในการจัดและวางแผนทริป จะมีการเตรียมการเช่น จัดคิวเรือลำต่างๆ เตรียมอาหาร และจองเตนท์ที่พักไว้แล้ว
การขอเลื่อนทริปที่จองไว้แล้ว
ท่านสามารถขอเลื่อนวันเดินทางได้ 1 ครั้ง และจะต้องแจ้งขอเลื่อนล่วงหน้า อย่างน้อย 3 วัน มิฉะนั้น ท่านจะต้อง เสียค่าปรับเป็นจำนวนเงิน 50% ของราคาเต็ม หลังจากลดราคาแล้ว
การไม่แสดงตนในวันออกเดินทาง
หากท่านผู้ใช้บริการไม่แสดงตัวจนเลยกำหนดวันและเวลาออกเดินทาง โดยไม่มีการติดต่อมาที่ เม็ดทราย ท่านจะต้อง เสียค่าปรับเป็นจำนวนเต็ม หลังจากลดราคาแล้ว (อนุโลมในกรณีฉุกเฉิน)
เราไม่แนะนำให้บุคคลชรา และเด็กอายุต่ำกว่า 3 ปี เข้าร่วมทริปไปยังหมู่เกาะสิมิลัน
บุคคลที่มีความดันโลหิตสูง บุคคลที่มีโรคประจำตัว เป็นโรคหัวใจ โรคชัก ควรปรึกษาแพทย์ก่อน และบุคคลที่แพ้อาหารบางชนิด กรุณาแจ้งเราล่วงหน้า
ผู้ที่นำอุปกรณ์อิเล็กทรอนืคส์ กล้องถ่ายรูป เครื่องเล่น MP3 หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่สามารถเสียเพราะโดนน้ำได้ กรุณาดูแล ทรัพย์สินของท่านเอง อย่างระมัดระวัง โดยเราแนะนำให้ท่านใช้ถุงกันน้ำ ซึ่งมีจำหน่ายทีบริษัท เม็ดทรายด้วย
โปรแกรมการเดินทางในแต่ละทริป อาจมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย ตามสภาพอากาศและคลื่นทะเล
หากท่านมีคำถาม หรือข้อสงสัยใดๆ กรุณา ติดต่อเรา หรืออีเมล์โดยตรงที่ similanthailand@gmail.com
